همانطور که می دانید ارسال عکس و ویدئو یکی از قابلیت هایی واتساپ می باشد. این عکس ها به صورت پیش فرض دانلود می شوند در گالری ذخیره می گردند مگر اینکه شما در تنظیمات اپلیکیشن تغییراتی داده باشید. بنابراین در این مطلب به بررسی علت ذخیره نشدن عکس واتس اپ در گالری گوشی های سامسونگ و ایفون خواهیم پرداخت.

ذخیره نشدن عکس و فیلم واتس اپ در گالری سامسونگ

ذخیره شدن یا نشدن عکس ها و ویدئوهای واتس اپ در گالری گوشی سامسونگ و سایر گوشی ها با سیستم عامل اندروید توسط شما به راحتی قابل تغییر است. برای تغییر تنظیمات کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:

• واتساپ را باز کنید.
• روی آیکون ⋮ در سمت راست بالای صفحه کلیک کنید.
• گزینه Settings را انتخاب کنید.
• گزینه Chats را انتخاب کنید.
• برای ذخیره شدن عکس ها و ویدئو در گالری اسلایدر گزینه Media Visibility باید فعال باشد (سبز رنگ باشد) و برای ذخیره نشدن باید غیرفعال و به رنگ طوسی باشد.

به این ترتیب اگر گزینه Media Visibility را فعال کنید، هر عکسی را در واتساپ دانلود کنید، معمولا در یک پوشه به نام WhatsApp images در گالری گوشی سامسونگ شما ذخیره می شود. ویدئوهای دانلود شده نیز در پوشه WhatsApp video گالری قابل مشاهده اند.

ذخیره نشدن عکس و فیلم واتس اپ در گالری ایفون

در گوشی های ایفون و سیستم عامل های ios نیز شما می توانید طبق مراحل زیر ذخیره شدن عکس ها و ویدئوهای واتس اپ در گالری را فعال یا غیرفعال کنید:

• واتساپ را باز کنید.
• روی Settings در سمت راست پایین صفحه کلیک کنید.
• گزینه Chats Option را انتخاب نمایید.
• برای جلوگیری از ذخیره خودکار عکس ها و فیلم ها در بخش Camera Roll ایفون گزینه اسلایدر کنار گزینه Save to camera Roll غیر فعال کنید، درغیر این صورت آن را فعال نمایید.

دلیل ذخیره نشدن عکس و فیلم واتساپ در گالری :

اگر طبق مراحل ارائه شده در بالا گزینه ذخیره عکس ها و فیلم های واتساپ در گالری گوشی های سامسونگ و ایفون را فعال کرده اید اما همچنان تصاویر و ویدئوهای ارسالی در واتساپ ذخیره نمی شوند، موارد زیر را بررسی و امتحان کنید.

۱_غیرفعال بودن ذخیره عکس و فیلم واتساپ در گالری برای یک مخاطب یا گروه خاص

واتس آپ یک قابلیت دیگر دارد به این صورت که شما می توانید عکس ها و فیلم های یک مخاطب یا گروه خاص را ذخیره نکنید. برای بررسی این موضوع مراحل زیر را دنبال کنید:

• وارد صفحه چت با مخاطب و یا گروه مورد نظرتان شوید.
• در قسمت بالای صفحه کنار نام مخاطب کلیک کنید.
• در صفحه ظاهر شده روی گزینه Media Visibility کلیک کنید.
• اکنون با سه گزینه مواجه می شوید: Default(Yes) , Yes , No

• اگر گزینه No انتخاب شده باشد، عکس های ارسالی از سوی این مخاطب یا گروه واتس اپ در گالری ذخیره نمی شوند.

۲_عدم دسترسی واتساپ به Photos در آیفون برای ذخیره عکس در گالری

برای ذخیره شدن عکس ها و فیلم های واتس آپ در گالری آیفون باید واتساپ به Photos دسترسی داشته باشد. برای صدور مجوز دسترسی مراحل زیر را دنبال کنید:

• وارد Settings شوید.
• به سمت پایین اسکرول کنید تا WhatApp را پیدا کنید و روی آن کلیک کنید.
•  روی Photos تپ کرده و گزینه Read and Write را انتخاب کنید.

۳-بررسی پر نبودن حافظه برای ذخیره عکس در واتساپ

اگر تمام موارد فوق را بررسی کرده اید ولی همچنان عکس ها و فیلم های واتساپ شما در گالری ذخیره نمی شوند، ممکن است حافظه گوشی شما پر شده باشد. بنابراین پیشنهاد می کنیم این مورد را نیز بررسی کنید.

۴-پاک کردن کش واتس آپ

اگر cache واتساپ شما با اطلاعات معیوب و منسوخ پر شده باشد، می تواند منجر به بروز مشکلات و اختلالاتی شود.

توجه داشته باشید در حالت عادی پاک کردن کش پارتیشن باعث پاک شدن اطلاعات و چت های واتساپ شما نخواهد شد، اما از آنجایی که احتمال بروز اختلال در سیستم یا خطا از جانب کاربر وجود دارد، قبل از انجام این کار بکاپ بگیرید.

برای پاک کردن کش واتساپ مراحل زیر را دنبال کنید:

• وارد منوی تنظیمات (Settings) گوشی شوید.
• گزینه Apps را انتخاب کنید.
• اکنون به پایین اسکرول کنید تا WhatsApp را پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.
• اکنون گزینه Storage و سپس Clear cache را انتخاب کنید.

مواظب باشید که با انتخاب گزینه Clear Data اطلاعات شما پاک خواهد شد.

۵-بروزرسانی واتس اپ

ممکن است بروز یک باگ یا اختلال نرم افزاری منجر به ایجاد مشکلاتی در عملکرد اپلیکیشن شود. در این شرایط بروزرسانی واتساپ می تواند برای حل مشکل موثر باشد. بنابراین پیشنهاد می کنیم بررسی بفرمایید که آیا نسخه جدیدتری موجود است یا خیر.

۶-نصب مجدد واتساپ

اگر هیچ کدام از روش های فوق برای حل مشکل ذخیره نشدن عکس ها و فیلم های واتساپ در گالری موثر نبودند، پیشنهاد می کنیم به عنوان آخرین راهکار نرم افزار را از روی گوشی تان حذف کنید و مجددا نصب نمایید.