گزارشات زیادی مبنی بر کند شدن و هنگ کردن گوشی سامسونگ s6 و s6 edge توسط کاربران این گوشی ها ثبت شده است. با توجه به تکرار این گزارشات تصمیم گرفتیم در این مطلب به بررسی علت کند شدن و هنگ کردن گوشی های سامسونگ اس ۶ و اس ۶ اج بپردازیم و روش هایی برای حل این مشکل ارائه کنیم.

این مشکلات فقط مختص گوشی های s6 و s6 اج نیستند و معمولا پس از مدتی و به دلیل اختلالات نرم افزاری اتفاق می افتند. البته مشکل کار نکردن صفحه نمایش کمی متفاوت تر است و ممکن است بر اثر آسیب های سخت افزاری باشد که در این شرایط گوشی باید توسط یک تکنسنین حرفه ای بررسی شود.

در ادامه مطلب با در نظر گرفتن تمام احتمالات و دلایلی که می تواند باعث کند شدن یا هنگ کردن گوشی سامسونگ s6 و s6 edge می شوند، موثرترین راهکارها برای رفع این مشکلات معرفی شده اند که پیشنهاد می کنیم آنها را برای مطالعه نمایید:

روش اول حل مشکل هنگ کردن گوشی سامسونگ s6 و s6 edge : ری استارت گوشی

خاموش روشن کردن گوشی اولین و ساده ترین روشی است که هنگام بروز اختلالات نرم افزاری پیشنهاد می شود.

در این شرایط که گوشی شما هنگ کرده است، می توانید دکمه پاور و ولوم پایین حداقل ۱۰ ثانیه نگه دارید تا پس از نمایش لوگو گوشی مجددا راه اندازی شود.

روش دوم حل مشکل کند شدن گوشی سامسونگ s6 و s6 edge : راه اندازی گوشی در حالت امن

گاهی به دلیل معیوب و مخرب بودن برنامه های نصب شده توسط شما گوشی دچار مشکلاتی نرم افزاری می شود که این اختلالات باعث بروز مشکلاتی مانند کند شدن و هنگ کردن گوشی سامسونگ اس ۶ و اس۶ اج می شوند. برای بررسی اینکه علت هنگ کردن گوشی شما برنامه های مخرب است یا خیر می توانید گوشی را در حالت امن یا safe mode راه اندازی کنید.

حالت امن یا safe mode حالتی است که تمام برنامه های نصب شده توسط شما موقتا غیرفعال می شوند. برای راه اندازی گوشی در safe mode مراحل زیر را دنبال کنید:

• دستگاه را خاموش کنید.
• کلید Power را فشار دهید و نگه دارید.
• هنگامی که لوگوی “SAMSUNG” بر روی صفحه ظاهر می شود، کلید Power را آزاد کنید.
• بلافاصله پس از رها کردن دکمه پاور، کلید ولوم پایین را فشار داده و نگه دارید.
• همچنان کلید ولوم پایین را نگه دارید تا زمانی که دستگاه دوباره راه اندازی شود.
• حالت امن (Safe mode) در گوشه پایین سمت چپ صفحه نمایش داده می شود.
• هنگامی که حالت ایمن را می بینید، کلید ولوم پایین را رها کنید.

اگر در این حالت مشکل حل شد ، نتیجه می گیریم که یک یا چند برنامه که توسط شما نصب شده اند، باعث این مشکل شده اند. پیشنهاد می کنیم ابتدا برنامه مشکوک را آپدیت کنید، سپس حافظه کش آنها را پاک کنید و اگر همچنان مشکل حل نشد برنامه مورد نظر را حذف کنید.

روش سوم حل مشکل هنگ کردن گوشی سامسونگ اس ۶ و اس۶ اج : پاک کردن cache partition

گاهی اوقات مشکل در اثر حافظه های مخرب سیستم به وجود آمده است که با پاک کردن آنها می تواند حل شود.

حافظه پنهان (cache partition) فایل های موقتی هستند که توسط سیستم برای کمک به عملکرد گوشی ایجاد می شوند، آنها به طور خودکار جایگزین می شوند. اما زمانی که یک فایل مشکل دارد سیستم همچنان از آن استفاده می کند و این موضوع ممکن است باعث بروز مشکلات مختلفی مانند کار نکردن صفحه نمایش شود.

از آنجایی که ما دقیقا نمی دانیم کدام فایل مخرب است، پیشنهاد می کنیم تمام کش سیستم را پاک کنید. بعد از پاک کردن، همه آنها مجددا به صورت خودکار جایگزین می شوند.

برای پاک کردن حافظه پنهان (cache partition) باید گوشی را در حالت بازیابی (Recovery mode) طبق مراحل زیر راه اندازی کنید :

• گوشی را خاموش کنید.
• دکمه ولوم بالا (volume up) و خانه (home) را همزمان فشار دهید و نگه دارید و سپس دکمه پاور (power) را فشار دهید.
• زمانی که لوگو ظاهر شد تمام دکمه ها را برای چند ثانیه رها کنید تا صفحه Android System Recovery ظاهر شود.
• در Recovery menu دوباره دکمه ولوم پایین را چند بار فشار دهید تا گزینه wipe cache partition برجسته (highlight) شود.
• سپس دکمه پاور را برای تایید انتخابتان فشار دهید.
• مجددا دکمه ولوم پایین را فشار دهید تا گزینه Yes برجسته شود و سپس برای تایید دکمه پاور را فشار دهید.
• صبر کنید تا کش پاک شود. سپس زمانی که گزینه Reboot system now برجسته شد ، دکمه پاور را برای ریبوت شدن دستگاه فشار دهید.

روش چهارم حل مشکل کند شدن گوشی سامسونگ s6 و s6 اج : بازگردانی به تنظیمات کارخانه

به عنوان آخرین راه حل پیشنهاد می کنیم از تمام اطلاعات گوشی تان یک بکاپ بگیرید و سپس آن را ریست فکتوری کنید.

برای ریست فکتوری گوشی S6 و s6 edge کافیست مراحل زیر را دنبال کنید  :

• گوشی را خاموش کنید.
• پس از خاموش کردن گوشی دکمه (home) و ولوم بالا را فشار دهید و نگه دارید، سپس دکمه پاور را نگه دارید.
• زمانی که لوگوی اندروید ظاهر شد، دکمه ها را نیز رها کنید.
• دکمه ولوم پایین را چند بار فشار دهید تا گزینه wipe data/factory reset انتخاب شود و سپس برای تایید دکمه پاور را فشار دهید.
• دکمه ولوم پایین را مجددا فشار دهید تا گزینه Yes — delete all user data انتخاب شود و برای برای تایید دکمه پاور را فشار دهید.
• صبر کنید تا عملیات ریست فکتوری کامل شود؛ سپس زمانی که گزینه Reboot system now انتخاب شد، دکمه پاور را فشار دهید تا سیستم شما راه اندازی شود.

کار نکردن تاچ صفحه نمایش بر اثر ضربه ، فشار و آب خوردگی :

اگر تاچ صفحه نمایش گوشی شما پس از ضربه ، فشار یا آب خوردگی دچار اختلال شده باشد، به طور مثال در برخی نقاط کار نکند یا با لمس یک نقطه، نقطه دیگری تاچ شود (اصطلاحا گیج بزند) گوشی باید توسط یک تکنسین بررسی شود. همچنین می توانید جهت مشاوره با کارشناسان فنی آوافیکس تماس بگیرید.

طبق گزارشات کاربران این روش های برای حل مشکل کند شدن و هنگ کردن گوشی سامسونگ s6 و s6 edge موثر بوده اند. اگر شما نیز روش دیگری برای حل مشکلات دارید، برای ما پیغام بگذارید تا با بروزرسانی این مطلب به سایر کاربران برای حل این مشکل کمک شود.