گوشی سامسونگ گلکسی M10 یک گوشی میان رده است که دارای امکاناتی مانند صفحه نمایش TFT اینچی ۶.۲۲، رزولوشن ۱۵۲۰×۷۲۰، دو دوربین در پشت و یک دوربین سلفی ۵ مگاپیکسلی، پردازنده اگزینوس ۷۸۷۰ و یک رم ۳GB که به برنامه ها اجازه اجرای یکنواخت را می دهد. اگر چه عملکرد این گوشی در میان رده ها خوب است ولی مشکلاتی نیز توسط کاربرانش گزارش شده است که یکی از رایج ترین آنها خاموش شدن ناگهانی و روشن نشدن گوشی ام ۱۰ می باشد. بنابراین این مطلب را به بررسی علت این مشکل و روش های رفع آن اختصاص می دهیم.

خاموش شدن گوشی سامسونگ m10 به دلیل ضربه ، آب خوردگی و …

می توان گفت آسیب های فیزیکی مانند ضربه ، نفوذ مایعات (آب خوردگی) و … از اصلی ترین دلایل خاموش شدن گوشی سامسونگ ام ۱۰ هستند. در این شرایط بررسی کنید که آیا بورد گوشی روشن است یا خیر؟

اگر گوشی روشن باشد و فقط صفحه نمایش سیاه شده باشد، به احتمال زیاد ال سی دی سوخته و با تعویض آن مشکل رفع خواهد شد.

اما در صورتی که بورد گوشی نیز کاملا خاموش است و گوشی در هیچ شرایطی هیچ واکنشی ندارد، گوشی باید توسط یک تکنسین حرفه ای بررسی شود.

خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ ام ۱۰ بر اثر اختلالات نرم افزاری

علی رغم اینکه اکثر افراد هنگام خاموش شدن گوشی، احتمال می دهند که حتما مشکل گوشی سخت افزاری است و باید به تعمیرکار مراجعه کنند؛ اما همواره اینگونه نیست و در برخی موارد به دلیل باگ ها و اختلالات نرم افزاری گوشی خاموش می شود و دیگر روشن نمی شود. در این شرایط راهکارهای زیر برای حل مشکل موثر است.

روش اول حل مشکل روشن نشدن گوشی سامسونگ m10 : شارژ کامل باتری

مهمترین کاری در این مرحله باید انجام دهید مطمئن شدن از شارژ کافی باتری است. با انجام این کار احتمال روشن نشدن گوشی بر اثر تخلیه باتری را از بین ببرید. برای شارژ کردن گوشی نکات زیر را در نظر بگیرید:

  • پورت شارژ را با فشار هوا تمیز کنید و مطمئن شوید که آلودگی و گرد و غبار در پورت شارژ وجود ندارد.
  • با شارژ دیواری گوشی را شارژ کنید.
  • اگر گوشی شارژ نمی شود از یک شارژر دیگر برای شارژ گوشی استفاده کنید. اگر به شارژر دیگری دسترسی ندارید می توانید از کابل USB و کامپیوتر استفاده کنید.
  • بعد از اینکه گوشی کامل شارژ شد گوشی را بررسی کنید.

روش دوم حل مشکل روشن نشدن گوشی سامسونگ ام ۱۰ : راه اندازی مجدد

بیشتر مشکلات ناشی از مسائل نرم افزاری با انجام راه اندازی مجدد برطرف می شود. انجام این روش باعث رفرش شدن گوشی می شود. برای استفاده از این روش کافی است دکمه power و ولوم پایین را برای ۱۵ ثانیه به صورت همزمان نگه دارید تا گوشی مجدد راه اندازی شود.

روش سوم حل مشکل روشن نشدن گوشی سامسونگ ام ۱۰ : راه اندازی گوشی در safe mode

دانلود و نصب یک برنامه از منبعی نامعتبر بر روی گوشی می تواند چنین مشکلاتی را بوجود بیاورد. برای بررسی این موضوع گوشی را در حالت Safe Mode قرار دهید. در این حالت تمام برنامه های نصب شده بر روی گوشی M10 موقتا غیر فعال می شود و شما می توانید گوشی را بدون تاثیر این برنامه ها بررسی کنید.

برای راه اندازی گوشی در حالت امن مراحل زیر را دنبال کنید:

  • مطمئن شوید گوشی کاملاً خاموش شده است.
  • دکمه power را نگه دارید تا اسم گوشی روی صفحه نمایش داده شود.
  • هنگامی که Samsung روی صفحه نمایش داده شد power را رها کنید.
  • بعد از رها کردن power دکمه volume پایین را نگه دارید.
  • هنگامی که راه اندازی مجدد گوشی تمام شد دکمه volume پایین را رها کنید.
  • حالت Safe Mode پایین صفحه نمایش در سمت چپ ظاهر می شود.
  • هنگامی که Safe Mode نمایش داده شد دکمه volume پایین را رها کنید.

اگر در این حالت گوشی بدون هیچ مشکلی عمل کند و روشن شود مشخص خواهد شد مشکل بر اثر نصب یک یا چند برنامه مخرب پیش آمده است. برای رفع این مشکل باید برنامه های مخرب را پیدا و حذف کنید.

نکته: توصیه می کنیم از آخرین برنامه های نصب شده شروع به حذف کردن کنید.

روش چهارم حل مشکل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ m10 : پاک کردن cache partition

اطلاعات ذخیره شده بر روی حافظه Cache باعث سرعت بخشیدن به عملکرد برنامه ها می شود. گاهی اوقات این اطلاعات مخرب بوده و در عملکرد گوشی ایجاد اختلال می کنند. برای بررسی اینکه آیا اطلاعات مخرب دلیل روشن نشدن گوشی است، حافظه Cache را در حالت ریکاوری پاک کنید. پاک کردن حافظه Cache را به کمک مراحل زیر انجام دهید:

  • گوشی را خاموش کنید.
  • دکمه volume بالا و Home را نگه داشته و بعد دکمه power را نگه دارید.
  • هنگامی که لوگو سامسونگ روی صفحه نمایش داده شد دکمه power را رها کنید.
  • هنگامی که لوگوی اندروید روی صفحه نمایش داده شد دکمه ها را رها کنید(نصب بروزرسانی گوشی ۳۰ تا ۶۰ ثانیه قبل از نمایش بازیابی سیستم عامل اندروید نمایش داده خواهد شد).
  • از دکمه volume پایین برای هایلایت کردن گزینه wipe cache partition استفاده کنید.
  • از دکمه power برای تایید انتخاب استفاده کنید.
  • با استفاده از دکمه volume پایین گزینه yes را هایلایت کنید.
  • و دکمه power را برای تایید آن فشار دهید.
  • هنگامی که پاک کردن حافظه Cache تکمیل شد، گزینه Reboot system now هایلایت می شود.
  • دکمه power را برای راه اندازی مجدد فشار دهید.

بعد از راه اندازی مجدد گوشی، را بررسی کنید آیا مشکل برطرف شده است یا خیر.

روش پنجم حل مشکل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ m10 : تنظیم مجدد کارخانه

یکی از آخرین روش ها و مراحل عیب یابی برای روشن نشدن گلکسی M10 انجام تنظیم مجدد کارخانه است، بعد از انجام این روش تنظیمات گوشی به حالت پیش فرض بر می گردد و تمام اطلاعات و برنامه ها از روی گوشی حذف می شوند. توصیه می کنیم از تمام اطلاعات روی گوشی خود بکاپ تهیه کنید.

پیشنهاد می شود بخوانید:

آموزش بکاپ گرفتن از گوشی سامسونگ

مراحل زیر را جهت ریست فکتوری گوشی دنبال کنید:

  • گوشی را خاموش کنید.
  • دکمه volume بالا و Home را نگه داشته و بعد دکمه power را نگه دارید.
  • هنگامی که لوگو سامسونگ روی صفحه نمایش داده شد دکمه power را رها کنید.
  • هنگامی که لوگوی اندروید روی صفحه نمایش داده شد دکمه ها را رها کنید(نصب بروزرسانی گوشی ۳۰ تا ۶۰ ثانیه قبل از نمایش بازیابی سیستم عامل اندروید نمایش داده خواهد شد).
  • دکمه volume پایین را برای هایلایت wipe data / factory reset فشار دهید.
  • دکمه power را برای تایید انتخاب فشار دهید.
  • دکمه volume پایین را برای هایلایت کردن گزینه Yes — delete all user data فشار دهید.
  • دکمه power را برای تایید این انتخاب و انجام تنظیمات مجدد کارخانه فشار دهید.
  • هنگامی که تنظیم مجدد کارخانه تکمیل شد گزینه Reboot system now هایلایت می شود.
  • دکمه power را برای برای راه اندازی مجدد گوشی فشار دهید.

گوشی را بدون نصب هیچ گونه برنامه ای بررسی کنید.

اگر شما نیز با مشکل خاموش شدن ناگهانی و روشن نشدن گوشی سامسونگ ام ۱۰ ( Samsung Galaxy m10 ) مواجه شده اید و راهکاری متفاوت برای حل مشکل می شناسید، لطفا در پایین همین صفحه برای پیام بگذارید تا با بروزرسانی این مطلب به سایر کاربران برای حل مشکل کمک شود.