تعمیر موبایل در منزل یا محل کار شما
جهت محاسبه آنلاین هزینه تعمیر موبایل کلیک کنید

علت هنگ کردن گوشی سامسونگ a20 و روش های حل مشکل

1398/08/18
  • در این مطلب به بررسی کامل علت هنگ کردن گوشی سامسونگ a20 و روش های حل این مشکل خواهیم پرداخت.

    زمانی که یک گوشی مانند a20 با مشخصات سخت افزار قوی هنگ می کند؛ این احتمال که اختلالات نرم افزاری عامل ایجاد مشکل باشند، قوی تر است.

    البته گاهی پیش می آید که پس از آسیب های سخت افزاری مانند ضربه یا آب خوردگی نیز مشکلات مختلفی مانند هنگ کردن پیش می آید. در این حالت برای حل مشکل، گوشی باید توسط یک تکنسین حرفه ای بررسی شود

    با فرض اینکه گوشی دچار آسیب دیدگی سخت افزاری نشده باشد، شما می توانید با روش های ارائه شده در این مطلب برای حل مشکل اقدام کنید.

    روش های حل مشکل هنگ کردن گوشی سامسونگ a20

    در ادامه مطلب با در نظر گرفتن تمام احتمالات سعی شده است مرحله به مرحله روش های برای عیب یابی و حل مشکل ارائه شود. پیشنهاد میکنیم تمام روش ها را به دقت بررسی کنید.

    1_راه اندازی سخت افزاری A20

    همواره اولین روش پیشنهادی برای حل مشکلاتِ ناشی از اختلالات نرم افزاری، راه اندازی مجدد گوشی است. این روش شرایطی مانند خارج کردن باتری ایجاد می کند که باعث رفرش شدن حافظه و بارگیری مجدد برنامه های گوشی می شود. اگر علت مشکل یک اختلال جزئی نرم افزاری باشد، با راه اندازی مجدد مشکل حل خواهد شد. برای راه اندازی مجدد گوشی مراحل زیر را دنبال کنید:

    • دکمه ولوم پایین را فشار دهید و نگه دارید.
    • همزمان با نگه داشتن ولوم پایین،دکمه پاور را فشار دهید.
    • هر دو دکمه را به مدت 15 ثانیه نگه دارید تا لوگوی Galaxy A20 روی صفحه نمایش داده شود.

    زمانی که گوشی راه اندازی شد، بررسی کنید که آیا مشکل هنگ کردن گوشی A20 شما حل شده است.

    2_راه اندازی گوشی A20 در حالت امن (safe mode)

    در این مرحله می خواهیم بدانیم که عامل این مشکل می تواند برنامه های نصب شده روی گوشی باشد یا خیر. گاهی پیش می آید که برنامه های نصب شده توسط شما به دلایل مختلف باعث ایجاد اختلالات نرم افزاری می شوند. این اختلالات می توانند باعث بروز مشکلاتی در عملکرد گوشی A20 مانند هنگ کردن آن بشوند. برای اطمینان از این موضوع گوشی را در حالت امن راه اندازی کنید.

    در حالت امن (safe mode) تمام برنامه های نصب شده توسط شما موقتا غیرفعال می شود. برای راه اندازی گوشی در حالت امن کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:

    • دکمه power را نگه دارید تا زمانی که گزینه ها نمایش داده شود.
    • بر روی گزینه power off کلیک کنید و نگه دارید تا Safe Mode نمایش داده شود.
    • بر روی Safe Mode کلیک کنید تا دستگاه راه اندازی شود.
    • اگر مراحل بالا را به درستی انجام داده باشید، Safe Mode در گوشه ی سمت چپ صفحه نمایش داده می شود.

    در حالت امن به دقت بررسی کنید که آیا گوشی a20 شما هنگ می کند یا خیر. اگر گوشی در این حالت بدون هیچ مشکلی کار می کند، نتیجه می گیریم که یک یا چند برنامه معیوب عامل هنگ کردن گوشی شما هستند که باید حذف شوند.

    حذف برنامه های معیوب عامل هنگ کردن گوشی سامسونگ a20

    در این شرایط پیشنهاد می کنیم مراحل زیر را تا حل مشکل دنبال کنید:

    • گوشی را در حالت نرمال راه اندازی کنید.
    • سعی کنید به یاد آورید که بعد از نصب کدام برنامه هنگ کردن گوشی شما شروع شد. اگر دقیقا نمیدانید کدام برنامه است، یک لیست از برنامه های مشکوک تهیه کنید.
    • دستتان را از بالا به پایین روی صفحه بکشید تا پنل نوتیفیکیشن ها پایین بیاید.
    • روی آیکون Settings در سمت راست بالای صفحه ضربه بزنید.
    • به سمت پایین اسکرول کنید و روی گزینه Apps ضربه بزنید.
    • روی برنامه مشکوک مورد نظرتان کلیک کنید.
    • روی Storage ضربه بزنید.
    • روی Clear data ضربه بزنید و برای تایید روی OK کلیک کنید.
    • به صفحه قبل بازگردید و روی Uninstall ضربه بزنید.
    • تایید کنید که می خواهید برنامه مورد نظر را حذف کنید.

    البته در صورتی که گوشی a20 شما در حالت امن (safe mode) نیز هنگ می کند، نگران نباشید و روش بعدی را برای حل مشکل امتحان کنید.

    پیشنهاد می شود بخوانید:

    اعزام تکنسین برای تعمیر موبایل سامسونگ در منزل یا محل کار شما

    3_تنظیمات گوشی a20 را ریست کنید.

    در این مرحله از مراحل عیب یابی هنگ کردن گوشی سامسونگ a20 پیشنهاد می کنیم تنظیمات گوشی به حالت اولیه بازگردانید. البته توجه داشته باشید در این روش هیچ کدام از اطلاعات گوشی شما مانند تصاویر، ویدئوها، مخاطبین و … حذف نخواهند شد. برای ریست تنظیمات در گوشی a20 مراحل زیر را دنبال کنید:

    • دستتان را از بالا به پایین روی صفحه بکشید تا پنل نوتیفیکیشن پایین بیاید.
    • روی آیکون Settings در سمت راست بالای صفحه ضربه بزنید.
    • به سمت پایین اسکرول کنید و روی گزینه General management ضربه بزنید.
    • روی Reset کلیک کنید.
    • روی Reset settings ضربه بزنید.
    • روی دکمه Reset settings ضربه بزنید.
    • در صورت درخواست پین، پسورد یا الگو را وارد کنید.
    • در پایان روی Reset ضربه بزنید.

    اگر همچنان مشکل هنگ کردن گوشی a20 شما پابرجاست، روش های بعدی را امتحان کنید.

    4_کش سیستم را پاک کنید.

    زمانی که اطلاعات کش سیستم معیوب می شوند، مشکلات مختلفی در گوشی ایجاد می شود. یکی از این مشکلات که بسیار گزارش شده، هنگ کردن گوشی a20 است. در این شرایط بهترین راه حل پاک کردن کش معیوب سیستم است. البته در این حالت با راه اندازی مجدد گوشی کش با اطلاعات درست پر خواهد شد. برای پاک کردن کش گوشی A20 مراحل زیر را دنبال کنید:

    • گوشی را خاموش کنید.
    • دکمه volume بالا و Bixby را نگه داشته و بعد دکمه power را نگه دارید.
    • هنگامی که لوگو Galaxy A20 روی صفحه نمایش داده شد، تمام دکمه ها را رها کنید.
    • گوشی شما در Recovery Mode راه اندازی خواهد شد. در این حالت شما یک صفحه مشکی با متون آبی و زرد رنگ مشاهده خواهید کرد.
    • دکمه Volume پایین را چندین بار فشار دهید تا گزینه wipe cache partition انتخاب شود.
    • از دکمه power برای تایید انتخاب استفاده کنید.
    • با استفاده از دکمه Volume پایین گزینه yes را انتخاب کنید.
    • و دکمه power را برای تایید آن فشار دهید.
    • هنگامی که پاک کردن حافظه Cache تکمیل شد، گزینه Reboot system now هایلایت می شود.
    • دکمه power را برای راه اندازی مجدد فشار دهید.

    پس از راه اندازی گوشی بررسی کنید که آیا مشکل گوشی حل شده است یا خیر؛ در صورتی که همچنان مشکل هنگ کردن گوشی a20 شما پابرجا بود روش آخر را امتحان کنید.

    5_گوشی a20 را به تنظیمات کارخانه بازگردانید.

    به عنوان آخرین راه حل برای حل مشکل هنگ کردن گوشی سامسونگ a20 پیشنهاد می کنیم گوشی را به تنظیمات کارخانه بازگردانید. بازگردانی به تنظیمات کارخانه یا همان ریست فکتوری معمولا مشکلات و اختلالات نرم افزاری را حل خواهد کرد. اما این روش معمولا به عنوان اولین راه حل پیشنهاد نمی شود زیرا پس از ریست فکتوری تمام اطلاعات گوشی شما پاک خواهد شد. بنابراین قبل از شروع  باید از گوشی تان بکاپ بگیرید.

    پیشنهاد می شود بخوانید:

    آموزش بکاپ گرفتن از گوشی سامسونگ

    پس از تهیه نسخه پشتیبان، طبق مراحل گوشی a20 را ریست فکتوری کنید:

    • گوشی را خاموش کنید.
    • دکمه volume بالا و Bixby را نگه داشته و بعد دکمه power را نگه دارید.
    • هنگامی که لوگو Galaxy A20 روی صفحه نمایش داده شد، تمام دکمه ها را رها کنید.
    • گوشی شما در Recovery Mode راه اندازی خواهد شد. در این حالت شما یک صفحه مشکی با متون آبی و زرد رنگ مشاهده خواهید کرد.
    • دکمه Volume down را چندین بار فشار دهید تا گزینه wipe data / factory reset انتخاب شود.
    • از دکمه power برای تایید انتخاب استفاده کنید.
    • با استفاده از دکمه Volume down گزینه yes را انتخاب کنید.
    • و دکمه power را برای تایید آن فشار دهید.
    • هنگامی که پاک کردن حافظه Cache تکمیل شد، گزینه Reboot system now هایلایت می شود.
    • دکمه power را برای راه اندازی مجدد فشار دهید.

    انتظار می رود تا کنون مشکل هنگ کردن گوشی سامسونگ a20 شما حل شده باشد؛ در غیر این صورت احتمالا مشکلاتی فراتر از اختلالات نرم افزاری عامل ایجاد مشکل هستند که برای عیب یابی گوشی باید توسط یک تکنسین حرفه ای بررسی شود.

     

    Galaxy A20
    نماد اعتماد تعمیرات موبایل آوافیکس