گلکسی a51 یکی از گوشی سری جدید A سامسونگ است که با استقبال زیادی از سوی کاربران مواجه شد. اما طولی نکشید که پس از خرید آن شکایاتی از مشکلات و معایب a51 در سراسر جهان گزارش شد. البته می توان گفت تا کنون هیچ گجتی نبوده است که بتواند باعث رضایت صد در صدی تمام خریدارانش شود، بنابراین این گزارشات خیلی هم دور از انتظار و مختص این گوشی نیست؛ اما در میان گزارشات مشکلی که بسیار دیده می شود داغ کردن گوشی a51 است که باعث نگرانی بسیار خریدارانش شده است تا جایی که برخی افراد از خرید آن اظهار ندامت و پشیمانی می کنند.

با توجه به رایج بودن مشکل داغ کردن گوشی سامسونگ a51 در میان کاربران ایرانی تصمیم گرفتیم به بررسی این موضوع در سایر کشورها بپردازیم. پس از تحقیق فراوان به این نتیجه رسیدیم که این مشکل باعث نگرانی خریداران ای ۵۱ در سراسر جهان شده است.

به همین دلیل سامسونگ با مشاهده تعداد زیاد شکایات مطلبی در مورد بررسی و روش های حل مشکل داغ کردن گوشی گلکسی a51 منتشر کرده است که در ادامه مطلب ارائه خواهد شد.

روش های معرفی شده توسط سامسونگ برای حل مشکل داغ کردن گوشی a51 :

طبق گفته های سامسونگ زمانی که شما از برنامه ها و قابلیت های پرمصرف به مدت طولانی و بدون وقفه استفاده می کنید، ممکن است دمای گوشی شما به دلیل پردازش سنگین و مصرف زیاد باتری بالا برود. در این شرایط اولین اقدامی که باید انجام دهید این است که تمامی برنامه های در حال اجرا را ببندید و برای مدتی با گوشی کار نکنید.

شرایط و علت هایی که می توانند منجر به داغ شدن گوشی سامسونگ a51 شود :

  • در طول راه اندازی اولیه یا هنگام بازیابی اطلاعات
  • هنگام دانلود فایل هایی با حجم زیاد
  • استفاده از برنامه های پرمصرف مانند : بازی های سنگین به مدت طولانی ، ضبط ویدئو به مدت طولانی ، تماشای ویدئو به مدت طولانی و با حداکثر روشنایی صفحه نمایش ، استفاده از قابلیت Screen Mirroring / Smart View برای اتصال گوشی به تلویزیون
  • انجام چند کار یا اجرای چند برنامه به طور همزمان مانند : باز بودن همزمان چند پنجره ، آپدیت یا نصب یک برنامه همزمان با ضبط ویدئو ، دانلود یک فایل حجیم همزمان با تماس ویدئویی ، ضبط ویدئو همزمان با استفاده از برنامه های مسیریابی مانند ویز و …
  • فرستادن حجم زیادی از اطلاعات از طریق ایمیل و …
  • قرار دادن گوشی در معرض نور خورشید در هوای گرم
  • استفاده زیاد و طولانی مدت از هات اسپات و سایر قابلیت های مرتبط با اینترنت
  • استفاده از گوشی در مکان های با آنتن دهی ضعیف
  • شارژ کردن باتری با شارژهای غیر اورجینال یا معیوب
  • آسیب دیدگی پورت شارژ یا قرار گرفتن در معرض رطوبت ، گرد و غبار و …

روش های حل مشکل داغ کردن گوشی سامسونگ a51 :

۱-غیرفعال کردن قابلیت هایی که در حال حاضر از آنها استفاده نمی کنید مانند : بلوتوث ، لوکیشن ، هات اسپات و …

علت داغ کردن گوشی سامسونگ a51 و روش های حل مشکل

۲-کم کردن نور صفحه نمایش هنگام استفاده طولانی مدت

علت داغ کردن گوشی سامسونگ a51 و روش های حل مشکل

۳-بستن اپلیکیشن های در حال اجرا در بک گراند

علت داغ کردن گوشی سامسونگ a51 و روش های حل مشکل

۴-حذف کردن برنامه های غیرقابل استفاده

علت داغ کردن گوشی سامسونگ a51 و روش های حل مشکل

۵-عدم استفاده از برنامه ها و بازی های پرمصرف با گرافیک بالا به مدت طولانی

۶-عدم استفاده از موبایل هنگام شارژ شدن

۷-عدم استفاده از شارژرهای معیوب و غیراورجینال

۸-راه اندازی گوشی در حالت امن

نصب و اجرای برنامه های مخرب می تواند باعث بروز مشکلات و اختلالاتی در سیستم عامل گوشی شما شود. برای بررسی این عامل گوشی را در safe mode راه اندازی کنید. تمام برنامه های نصب شده توسط شما در این حالت موقتا غیرفعال خواهد شد. برای راه اندازی گوشی در این حالت مراحل زیر را دنبال کنید:

  • گوشی را خاموش کنید.
  • دکمه پاور را نگه دارید تا نام مدل گوشی روی صفحه ظاهر شود.
  • زمانی که لوگوی SAMSUNG روی صفحه ظاهر شد، دکمه پاور را رها کنید.
  • بلافاصله پس از رها کردن دکمه پاور، دکمه ولوم پایین را نگه دارید.
  • زمانی که Safe mode در سمت چپ پایین صفحه مشاهده کردید، دکمه ولوم پایین را رها کنید.

پس از راه اندازی در حالت امن یا safe mode، با گوشی کار کنید و بررسی کنید که آیا در این حالت گوشی a51 شما داغ می شود یا خیر. اگر در این حالت دمای گوشی شما کاملا عادی است، به احتمال زیاد علت مشکل یک یا چند برنامه معیوب و مخرب است که باید حذف شوند.

۹-آپدیت سیستم عامل

۱۰-بازگردانی گوشی به تنظیمات کارخانه

همانطور که می دانید بازگردانی گوشی به تنظیمات کارخانه یا ریست فکتوری باعث پاک شدن تمام اطلاعات و محتوای گوشی شما خواهد شد. بنابراین قبل از شروع از تمام اطلاعات گوشی تان بکاپ بگیرید. برای ریست فکتوری گوشی a51 دو روش وجود دارد.

روش اول : ریست فکتوری a51 از طریق منو تنظیمات
  • مسیر Settings->General management را دنبال کنید.
  • روی Reset ضربه بزنید.
  • در منوی ظاهر شده گزینه Factory data reset انتخاب کنید.
  • روی Reset ضربه بزنید.
  • اگر شما حساب گوگل یا اکانت سامسونگ وارد کرده باشید، باید برای کامل شدن فرایند ریست فکتوری آن را وارد کنید.

در صورتی که مشخصات اکانت وارد شده را نمی دانید یا به خاطر نمی آورید، قبل از ریست کردن گوشی حتما حفاظت از تنظیم مجدد Factory Reset Protection (FRP) را طبق مراحل زیر غیرفعال کنید تا گوشی شما قفل نشود:

  • در صفحه اصلی روی ایکون برنامه ها (Apps) کلیک کنید.
  • روی Settings و سپس Cloud and accounts کلیک کنید.
  • روی گزینه Accounts ضربه بزنید.
  • روی Google کلیک کنید.
  • اگر چند حساب کاربری گوگل می بینید، روی اکانت جیمیل خودتان کلیک کنید و اگر می خواهید همه حساب ها را تنظیم کنید، این مراحل را برای هر کدام از آنها تکرار کنید.
  • روی آیکون سه نقطه کلیک کنید.
  • گزینه Remove account را انتخاب کنید.
  • مجدد روی گزینه REMOVE ACCOUNT کلیک کنید.

در پایان اگر همچنان مشکل داغ کردن گوشی سامسونگ a51 شما پابرجاست، سامسونگ از شما خواسته است که در اپلیکیشن Samsung Members ثبت نام کنید و طبق مسیر Get help > Feedback > Error report/ask question پیش روید و مشکلتان را ثبت کنید.

اگر شما نیز با مشکل داغ کردن گوشی سامسونگ a51 مواجه شده اید و راهکاری متفاوت برای حل مشکل می شناسید، لطفا در پایین همین صفحه برای پیام بگذارید تا با بروزرسانی این مطلب به سایر کاربران برای حل مشکل کمک شود.