در این مطلب به بررسی رایج ترین مشکلات و معایب گزارش شده توسط کاربران گوشی سامسونگ a20 و روش های حل آنها خواهیم پرداخت.

یک راز موفقیت شرکت سامسونگ در بازار گوشی های هوشمند، تولید و عرضه گوشی های هوشمند در هر رنج قیمتی و در رده های مختلف است. البته توجه داشته باشید صرفا تولید گوشی در هر رنج قیمتی، علت موفقیت این کمپانی نیست؛ بلکه تولید گوشی های با کیفیت و ویژگی های ممتاز در رده های قیمتی متفاوت مخصوصا میان رده ها برگ برنده سامسونگ است.

سری A یکی از سری های میان رده سامسونگ است که چندین سال است با گوشی های مختلف به بازار معرفی شده است و در پی استقبال کاربران از این سری، سامسونگ اخیرا تصمیم گرفت این سری را با عرضه گوشی های A50 , A40 , A30 , A20 , A10 , … گسترش دهد.

یکی از گوشی های جدید سری A نیز Galaxy A20 است که در میان هم رده هایش حرف هایی برای گفتن دارد و کاربران می توانند با پرداخت هزینه ای معقول از امکانات و مزایای این گوشی از جمله صفحه نمایش بزرگش بهره مند شوند.

البته این گوشی نیز مانند سایر گوشی های هوشمند از زمان عرضه تا کنون دچار مشکلاتی شده است که این مشکلات و معایب توسط کاربران این گوشی در سایت های مختلف گزارش شده اند. توجه داشته باشید نمی توان گفت که این مشکلات در تمام گوشی های A20 وجود دارند و اصولا اکثر مشکلات آنقدری جدی محسوب نمی شوند که باغث شود شما از خرید این گوشی منصرف شوید.

لیست رایج ترین مشکلات و معایب گوشی a20

به هر حال با توجه به گزارشات کاربران و نظرات آنان لیستی از رایج ترین مشکلات و معایب ثبت شده برای گوشی سامسونگ a20 تهیه شده است. طبق بررسی های صورت گرفته اکثر مشکلات به راحتی قابل حل می باشند و موثرترین روش های هر مشکل نیز همراه آن ارائه می شود؛ بنابراین در ادامه مطلب همراه ما باشید:

مشکلات کار نکردن تاچ صفحه نمایش گوشی a20

  • اگر به تازگی روی صفحه نمایش گلس نصب کرده اید، پیشنهاد می کنیم آن را بردارید و مجددا تاچ گوشی را امتحان کنید.
  • بررسی کنید که دمای گوشی بیش از حد زیاد نشده باشد، در مواردی داغ شدن گوشی باعث کار نکردن تاچ صفحه می شود.
  • به دقت بررسی کنید که آثاری از چربی و رطوبت روی صفحه نمایش a20 نباشد؛ زیرا یکی از اصلی ترین دلایل کار نکردن تاچ صفحه نمایش همین مورد است.
  • آپدیت نکردن سیستم عامل به مدت طولانی می تواند باعث بروز مشکلات مختلفی از جمله کار نکردن تاچ صفحه نمایش در گوشی a20 باشد.
  • در برخی موارد اطلاعات معیوب و مخرب کش پارتیشن می تواند بر عملکرد تاچ موثر باشد؛ بنابراین پیشنهاد می کنیم کش را پاک کنید.
  • یک اختلال جزئی نرم افزاری نیز می تواند عامل درست کار نکردن تاچ صفحه نمایش باشد. بنابراین یک ریست سخت افزاری پیشنهاد می شود.
  • اگر در گوشی تان رم دارید، آن را خارج کنید و پس از ری استارت گوشی تاچ صفحه نمایش را امتحان کنید.
  • در مورادی نیز گزارش شده است که با خاموش کردن power saving mode مشکل تاچ a20 برطرف شده است.
  • گاهی این مشکل به دلیل فعال کردن گزینه screen sharing و اشتراک گذاری صفحه نمایش با دستگاه دیگر پیش می آید و با غیرفعال کردن این گزینه رفع خواهد شد.
  • گاهی مشکل کار نکردن تاچ گوشی a20 در اثر مشکلات سخت افزاری است که باید توسط یک تکنسین عیب یابی شود.
  • اگر همچنان مشکل کار نکردن تاچ صفحه نمایش در گوشی های سامسونگ a20 پابرجاست، احتمال آسیب دیدگی ال سی دی بر اثر ضربه، فشار، آب خوردگی و … بیشتر می شود. در این شرایط برای حل مشکل ال سی دی باید تعویض گردد.

مشکلات هنگ کردن و کند شدن گوشی a20

  • گاهی یک اختلال جزئی نرم افزاری عامل مشکل است که با ری استارت کردن گوشی حل خواهد شد.
  • نصب تعداد زیادی برنامه یا برنامه هایی سنگین می تواند عامل هنگ کردن و کند شدن گوشی a20 باشد.
  • پاک کردن کش سیستم نیز در موارد بسیاری برای حل مشکل موثر است مخصوصا اگر مدت زیادی است که این کار را انجام نداده اید.
  • بررسی کنید که اندروید و برنامه های نصب شده روی گوشی شما آپدیت شده باشند.
  • بررسی کنید که حافظه گوشی پر نباشد زیرا پر بودن رم می تواند عامل کند شدن عملکرد گوشی باشد.
  • گوشی را در safe mode راه اندازی کنید. در این حالت تمام برنامه های نصب شده توسط شما موقتا غیرفعال می شود. بنابراین اگر در این حالت گوشی شما مشکلی نداشته باشد، مطمئن می شویم که یک یا چند برنامه مخرب روی گوشی عامل ایجاد مشکل است که باید حذف شوند.
  • گاهی مشکل به دلیل اختلالات RAM است. این موضوع را نیز بررسی کنید.
  • اجرا کردن چند برنامه به صورت همزمان نیر می تواند باعث کند شدن گوشی a20 باشد.
  • گاهی تغییر دادن برخی تنظیمات علت کند شدن و هنگ کردن گوشی a20 است، بنابراین پیشنهاد می کنیم تنظیمات را ریست کنید.
  • در گام آخر پیشنهاد می کنیم گوشی را ریست فکتوری کنید. البته قبل از شروع حتما بکاپ بگیرید.

پیشنهاد می شود بخوانید:

آموزش بکاپ گرفتن از گوشی سامسونگ

مشکل داغ شدن گوشی سامسونگ a20

  • گاهی مشکلات باتری می تواند باعث داغ شدن گوشی a20 شده باشد. بنابراین ابتدا این موضوع را بررسی کنید.
  • گوشی را ری استارت کنید و سپس دوباره بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر.
  • گاهی نصب تعداد زیادی بازی روی گوشی و بازی کردن به مدت طولانی عامل مشکل است.
  • بررسی کنید که تمام برنامه های گوشی شما آپدیت باشند.
  • گاهی تعداد زیاد برنامه ها و فایل های بدون استفاده باعث داغ شدن بیش از حد گوشی می شود که پیشنهاد می کنیم برنامه ها و اطلاعات اضافی را پاک کنید.
  • شاید عجیب باشد اما در مواردی گزارش شده است که استفاده از قاب ها و حافظ های بی کیفیت و خاص باعث داغ شدن گوشی a20 شده اند.
  • گاهی ممکن است وجود یک ویروس در حافظه داخلی باعث داغ شدن شده باشد.
  • گاهی استفاده از یک پاور بانک می تواند باعث داغ شدن گوشی می شود.
  • گاهی نیز قدرت بالای شارژری که استفاده می کنید متناسب با گوشی شما نیست و به همین علت گوشی داغ می شود.
  • مطمئن شوید که گوشی شما به طور خودکار از طریق بلوتوث یا وای فای به دستگاه های مجاور وصل نمی شود.
  • پاک کردن کش پارتیشن نیز می تواند به حل شدن مشکل داغ شدن گوشی a20 کمک کند.

مشکل کار نکردن یا درست اجرا نشدن برنامه ها در گوشی سامسونگ a20

  • اولین و موثرترین راه حل برای رفع مشکل یک ری استارت ساده است که در بسیاری از موارد مشکل را حل خواهد کرد.
  • مطمئن شوید گوشی شما در safe mode نباشد، زیرا در این حالت تمام برنامه های نصب شده توسط شما موقتا غیرفعال می شوند.
  • اطمینان حاصل کنید که برنامه های نصب شده دارای مجوزهای لازم برای دسترسی به داده های تلفن و قابلیت های مورد نیازشان هستند.
  • بررسی کنید که این مشکل به این دلیل نباشد که شما به صورت دستی برخی تنظیمات مهم دستگاه را غیرفعال کرده اید.
  • گاهی درست اجرا نشدن برنامه ها فقط به این دلیل است که تنظیمات برنامه را در دستگاه به حالت سفارشی تغییر داده اید.
  • اجازه ندهید شارژ باتری زیر ۱۰ درصد بیاید، گاهی علت مشکل نداشتن شارژ کافی است.
  • گاهی مشکلات و اختلالات رم باعث بروز مشکلاتی در اجرا شدن برنامه ها می شوند. رم را خارج کنید و دوباره برنامه ها را اجرا کنید.
  • گاهی نصب یک برنامه مخرب باعث اختلال در سایر برنامه ها و بروز مشکلاتی مانند کار نکردن برنامه ها می شود. بنابراین برنامه های مشکوک را حذف کنید.
  • عدم دسترسی یک برنامه به اطلاعات مورد نیازش در گوشی نیز می تواند عامل درست کار نکردن برنامه مورد نظر باشد.
  • تمام برنامه ها را به آخرین نسخه موجود بروزرسانی کنید. این کار برای حل مشکل می تواند بسیار موثر باشد.
  • روشن کردن power saving mode می تواند مانع از اجرا شدن بسیاری از برنامه ها باشد.
  • کمبود حافظه کافی نیز می تواند در اجرای درست برنامه ها اختلال ایجاد کند و در مواردی حتی باعث کار نکردن برنامه ها در گوشی سامسونگ a20 می شود.
  • در نهایت اگر همچنان مشکل باقیست، گوشی را ریست فکتوری کنید و دوباره برنامه ها را نصب کنید.

مشکلات پایین بودن کیفیت تصاویر و ضعیف بودن دوربین گوشی a20

  • استفاده از گلس های بی کیفیت می توانند بر بی کیفیت شدن عکس های دوربین سلفی شوند. بنابراین اگر به تازگی گلس نصب کرده اید، آن را دربیاورید و سپس دوربین را امتحان کنید.
  • گاهی بی کیفیت شدن تصاویر به دلیل عکس های پشت سرهم و بی وقفه ای است که شما می گیرید.
  • بر روی تنطیمات دوربین کلیک کنید و بیشترین تراکم پیکسل را برای دوربین انتخاب کنید.
  • اگر شما با مشکل بی کیفیت بودن تصویر دوربین فقط در تماس تصویری مواجهید، به احتمال زیاد فقط ضعیف بودن آنتن و اینترنت عامل بروز این مشکل است.
  • گاهی علت بی کیفیت بودن تصاویر دوربین a20 به خاطر نصب برنامه های مختلف مرتبط با دوربین است. سریعا این برنامه ها را حذف کنید و از برنامه پیش فرض دوربین استفاده کنید.
  • بررسی کنید که آیا از گزینه تثبیت کننده تصویر (image stabilization) استفاده می کنید یا خیر. این گزینه نیز می تواند در رفع مشکل موثر باشد.
  • استفاده نکردن از حالت زوم نیز می تواند به برطرف شدن مشکل کمک می کند.
  • کافی نبودن حافظه داخلی گوشی نیز می تواند دلیل گرفتن عکس های بی کیفیت توسط گوشی a20 باشد.
  • به دقت بررسی کنید که دوربین گوشی چرب یا مرطوب نباشد.
  • آپدیت سیستم عامل گوشی را بررسی کنید اگر به آخرین نسخه اندروید آپدیت نشده بود آن را آپدیت کنید.
  • ممکن است در تنظیمات، زمان کمی برای تمرکز لنز دوربین بر روی تصاویر تعیین کرده باشید.
  • اگر همچنان مشکل بی کیفیت بودن دوربین گوشی سامسونگ a20 پابرجاست، ممکن است یک مشکل سخت افزاری وجود داشته باشد که برای تشخیص، گوشی باید توسط یک تکنسین حرفه ای بررسی شود.

مشکل سریع خالی شدن شارژ باتری گوشی a20

  • ممکن است علت مشکل وجود یک ویروس، فایل یا برنامه مخرب در گوشی باشد. بنابراین پیشنهاد می کنیم گوشی را در safe mode راه اندازی کنید.
  • تمام برنامه های گوشی را به آخرین ورژن موجود آپدیت کنید.
  • نور زیاد صفحه نمایش یکی از اصلی ترین دلایل خالی شدن باتری گوشی سامسونگ a20 است.
  • برنامه ها پر مصرف باتری یکی از اصلی ترین دلایل خالی شدن باتری a20 است. بنابراین پیشنهاد می کنیم میزان مصرف هر باتری را بررسی کنید و برنامه های پر مصرف را حذف کنید.
  • تعداد زیاد نوتیفیکیشن ها نیز عامل دیگر مشکل خالی شدن باتری گوشی سامسونگ a20 است.
  • گاهی اختلالات و باگ های سیستم عامل بروز مشکلات باتری می شود که با آپدیت آن برطرف خواهد شد.
  • اتصال طولانی مدت به اینترنت و یا هات اسپات نیز می تواند دلیل خالی شدن سریع باتری باشد.
  • تمام برنامه های بی استفاده ای را که در پس زمینه گوشی در حال اجرا هستند، ببندید.
  • اگر مدت زیادی است که باتری گوشی را تعویض نکرده اید، معیوب بودن و تمام شدن عمر مفید باتری می تواند عامل مشکل خالی شدن سریع باتری باشد که در این شرایط باتری باید تعویض گردد.

مشکل شارژ نشدن یا کند شارژ شدن گوشی سامسونگ a20

  • ابتدا بررسی کنید منبع تغذیه شما دچار نوسان یا قطعی نباشد. گاهی علت مشکل از گوشی نیست بلکه از منبع تغدیه است.
  • سپس بررسی کنید که آداپتور و کابل شارژ شما مشکلی نداشته باشند. تاکید می کنیم بهتر از است که از یک شارژر اصلی برای شارژ کردن a20 استفاده کنید.
  • یکی از دلایل ایجاد مشکل روشن بودن همگام سازی داده های تلفن و برنامه ها در تمام مدت است.
  • یشنهاد می کنیم هنگام شارژ شدن گوشی با آن بازی نکنید یا اینترنت روشن نباشد.
  • به دقت بررسی کنید که داخل پورت شارژ گوشی ذرات آشغالی وجود ندداشته باشد به طوری که مانع از اتصال درست کابل شارژ به گوشی باشد.
  • کش سیستم را پاک کنید و سپس بررسی کنید که مشکل حل شده است یا خیر.
  • یک ریست نرم افزاری انجام دهید.
  • مشکلات باتری نیز یکی از شایع ترین دلایل شارژ نشدن a20 هستند. بنابراین پیشنهاد می کنیم این موضوع را بررسی کنید.
  • در مواردی نیز وجود یک ویروس یا برنامه مخرب در گوشی شما عامل مشکل است که برای بررسی این موضوع پیشنهاد میکنیم گوشی را در safe mode راه اندازی کنید.

مشکلات سیمکارت و شبکه در گوشی سامسونگ a20

  • network settings را باز کنید و گزینه network selection key را روی automatic قرار دهید.
  • یکبار حالت هواپیما را فعال کنید، چند ثانیه صبر کنید و مجددا آن را غیرفعال کنید.
  • اگر خارج از کشور هستید، حتما سرویس رومینگ را روشن کنید.
  • سیم کارت را به دقت بررسی کنید که آثاری از خراشیدگی یا شکستگی روی آن مشاهده می شود یا خیر. ممکن است سیم کارت سوخته باشد. همچنین پیشنهاد می کنیم سیم کارت را در گوشی دیگر امتحان کنید.
  • ممکن است در تنظیمات اشتباها سیم کارت را غیرفعال کرده باشید.
  • ممکن است سیم کارت به درستی در سینی سیم کارت قرار نگرفته باشد و یا سینی سیم کارت دچار مشکلاتی شده باشد.
  • ممکن است سیم کارت با پین یا پسورد قفل شده باشد.
  • مشکلات شبکه ارائه دهنده خدمات سیم کارت شما (همراه اول، ایرانسل و …) نیز یکی دیگر از احتمالاتی است که در این مورد باید در نظر گرفته شود.

مشکلات وای فای و اینترنت در گوشی سامسونگ a20

  • بسیاری از کاربران گوشی های هوشمند در ابتدا با مشکل اتصال به وای فای مواجه می شود که در موارد زیادی علت آن تنظیمات سفارش LAN است، بنابراین این مورد را بررسی کنید.
  • ممکن است علت مشکل شرکت ارائه دهنده خدمات اینترنت وای فای شما باشد و این مشکل هیچ ربطی به گوشی a20 شما نداشته باشد.
  • ممکن است رمز WiFi را بر روی گوشی اشتباه وارد کرده باشید، دوباره رمز عبور را وارد و اتصال را بررسی کنید.
  • اگر اینترنت شما دارای حجم محدود است، مطمئن شوید که حجم آن تمام نشده باشد.
  • بررسی کنید که مرورگر ، برنامه یا سایتی که باز می کنید، دچار مشکل نباشند.
  • بسیاری از کاربران فقط به دلیل غیرفعال کردن امنیت دستگاه، با این مشکل روبرو شده اند. بررسی کنید که امنیت اتصال غیرفعال است یا خیر.
  • بررسی کنید که network security روی off نباشد.
  • گاهی ممکن است به دلیل تراکم اتصال به یک مودم وای فای شما با مشکل وصل نشدن اینترنت مواجه شده باشید. بهتر است اگر می توانید وای فای سایر دستگاه های متصل شده به مودم را قطع کنید یا چند دقیقه صبر کنید بعد دوباره امتحان کنید.
  • گاهی اوقات ممکن است مشکل پیش آمده بر اثر خرابی دستگاه مودم و یا نصب نادرست برنامه WiFi بر روی گوشی باشد.
  • مطمئن شوید که تنظیمات شبکه در اتصال شما تغییر نکرده است، تغییر تنظیمات می تواند در اتصال WiFi مشکل ایجاد کند.

مشکلات بلوتوث در گوشی a20

  • یکی از شایع ترین دلایل مشکلات بلوتوث، اختلالات سیستم عامل است؛ بنابراین اگر نسخه جدیدی موجود است، آن را آپدیت کنید.
  • طبق گزارشات کاربران نداشتن شارژ کافی نیز یکی از دلایل ایجاد اختلال در اتصال بلوتوث است، همچنین بررسی کنید گوشی در حالت صرفه جویی یا power saving نباشد.
  • بعضی اوقات این مشکل فقط به این دلیل ایجاد می شود که دستگاه شما به دلیل اجازه اتصال خودکار (automatic connection)، از طریق بلوتوث به یک وسیله نزدیک وصل شده است.
  • بررسی کنید و مطمئن شوید که ویژگی Bluetooth visibility روی گوشی شما به حالت hidden تنظیم نشده باشد.
  • گاهی ممکن است این مشکل به خاطر ارسال یکباره حجم زیادی اطلاعات به وجود آمده باشد. بهتر است اینبار عملکرد بلوتوث در ارسال یک دیتا با حجم کم امتحان کنید.
  • بررسی کنید و مطمئن شوید که فرمت داده توسط هر دو دستگاه پشتیبانی می شود.
  • گاهی فقط یک اختلال نرم افزاری کوچک مانع از اتصال بلوتوثی می شود. بلوتوث هر دو دستگاه را غیرفعال سپس مجددا فعال کنید.
  • کش پارتیشن گوشی را پاک کنید و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر.
  • وارد کردن یک کد عبور اشتباه هنگام جفت شدن دستگاه ها برای اولین بار می تواند دلیل این مشکل باشد.
  • ممکن است بلوتوث دستگاهی که می خواهید به آن وصل شوید، دچار مشکل شده باشد. بنابراین اتصال بلوتوث به دستگاه دیگر را امتحان کنید.
  • گاهی ممکن است به دلیل دوری دستگاه گیرنده (بیشتر از ۳ متر) قادر به اتصال بلوتوث نباشد.
  • اگر هیچ کدام از روش های فوق برای حل مشکل موثر نبودند، ممکن است یک مشکل سخت افزاری عامل بروز آن باشد.

در این مطلب رایج ترین مشکلات و معایب گزارش شده توسط کاربران گوشی سامسونگ a20 بررسی شد. اگر شما نیز با مشکل تازه ای در این گوشی مواجه شده اید یا برای حل مشکلات راه حلی دارید، لطفا برای ما پیام بگذارید تا با بروزرسانی این مطلب سایر کاربران نیز راهنمایی شوند.