در این مطلب به بررسی کامل علت خاموش شدن ناگهانی و روشن نشدن گوشی سامسونگ نوت ۱۰ می پردازیم.

خاموش شدن گوشی سامسونگ نوت ۱۰ می تواند در اثر عوامل نرم افزاری یا سخت افزاری است. در برخی مواقع با نگه داشتن دکمه پاور بورد گوشی روشن می شود، اما صفحه نمایش سیاه است. در این شرایط این احتمال وجود دارد که فقط صفحه نمایش گوشی شما آسیب دیده باشد و مشکل با تعویض صفحه نمایش حل شود.

اما در صورتی که بورد گوشی نیز روشن نشود، می توان دلایل روشن شدن گوشی را به چند مورد زیر دسته بندی کرد:

• آسیب های سخت افزاری
• مشکلات باتری
• برنامه های معیوب و مخرب
• مشکلات سیستم عامل

روش های حل مشکل روشن نشدن گوشی سامسونگ نوت ۱۰

در این مطلب با در نظر گرفتن همه دلایل ذکر شده به معرفی روش هایی برای حل مشکل می پردازیم:

۱-نشانه های آسیب سخت افزاری را بررسی کنید.

پرچمدار پرقدرت note 10 را می توان جزو بهترین های سامسونگ از نظر مقاومت قرار داد. البته این گوشی نیز مانند سایر دستگاه های الکترونیک به مراقبت نیاز دارد. بنابراین ممکن است این گوشی در اثر آسیب های فیزیکی مانند ضربه شدید، فشار بیش از حد، گرمای زیاد و … دچار مشکل شود.

یکی از اصلی ترین دلایل خاموش شدن گوشی سامسونگ نوت ۱۰ آسیب های سخت افزاری است. بنابراین پیشنهاد می کنیم گوشی را به دقت بررسی کنید. ممکن است روی گوشی نشانه هایی از شکستگی ببینید. البته ممکن است آسیب وارد شده به گوشی نشانه های ظاهری و بیرونی نداشته باشد. به طور مثال در اثر گرما یا فشار بیش از حد گوشی آسیب دیده باشد.

در هر صورت اگر گوشی note 10 شما دچار آسیب فیزیکی شده باشد، باید توسط یک تکنسین حرفه ای بررسی شود.

۲-نشانه های آب خوردگی را بررسی کنید.

گوشی سامسونگ note 10 دارای ویژگی IP68 است، یعنی در برابر آب و گرد و غبار مقاوم است. البته توجه داشته باشید IP68 به معنی ضد آب مطلق نیست، بلکه مقاوم در برابر آب است. بنابراین اگر شما مراقب نباشید و آب به گوشی نفوذ کند، ممکن است مشکلات متفاوتی برای آن ایجاد خواهد شد. به عنوان مثال پیشنهاد می کنیم به هیچ عنوان گوشی را داخل استخر یا زیر شیر آب و … نبرید.

اگر گوشی شما تحت نفوذ مایعات قرار گرفته است، آن را روی یک پارچه خشک و تمیز قرار دهید تا خشک شود. تا زمانی که دستگاه کاملا خشک نشده است، به هیچ عنوان آن را روشن نکنید. وجود آب در پورت شارژ ممکن است باعث اتصالاتی شود که به بورد گوشی آسیب می رساند.

در هرحال اگر گوشی شما آب خورده است و اکنون روشن نمی شود، پیشنهاد می کنیم گوشی توسط یک تکنسین حرفه ای بررسی شود.

۳-راه اندازی مجدد گوشی با دکمه های سخت افزاری

اگر گوشی شما هیچ آسیب فیزیکی ندیده باشد، به احتمال زیاد علت خاموش شدن آن مشکلات نرم افزاری است. بنابراین در صورتی که گوشی شما به طور ناگهانی و بدون هیچ علت خاصی خاموش شده است، ممکن است با راه اندازی مجدد گوشی مشکل حل شود.

راه اندازی مجدد گوشی با دکمه های سخت افزاری روش بسیار ساده ای به نظر می رسد، اما برای رفع بسیاری از اختلالات نرم افزاری موثر است. بنابراین برای حل مشکل روشن نشدن گوشی سامسونگ نوت ۱۰ پیشنهاد میکنیم مراحل زیر را دنبال کنید:

• دکمه ولوم پایین را فشار دهید و نگه دارید.
• همانطور که دکمه ولوم پایین را نگه داشته اید، دکمه پاور را نیز فشار دهید و نگه دارید.
• هر دو دکمه را برای ۱۰ ثانیه یا بیشتر نگه دارید.

اگر بعد از گذشت این مدت زمان گوشی شما روشن نشد، روش بعدی را برای حل مشکل امتحان کنید.

۴-گوشی را شارژ کنید.

گاهی ممکن است باتری گوشی کاملا تخلیه شده باشد و به همین دلیل پس از راه اندازی مجدد، گوشی روشن نشده است. برای اطمینان از این موضوع پیشنهاد می کنیم گوشی را به یک شارژر اصلی وصل کنید و حداقل یک ساعت صبر کنید تا شارژ شود.

پس از این مدت زمان دوباره مراحل زیر را دنبال کنید:

• دکمه ولوم پایین را فشار دهید و نگه دارید.
• همانطور که دکمه ولوم پایین را نگه داشته اید، دکمه پاور را نیز فشار دهید و نگه دارید.
• هر دو دکمه را برای ۱۰ ثانیه یا بیشتر نگه دارید.

اگر مشکل روشن نشدن گوشی سامسونگ نوت ۱۰ شما هنور پابرجاست، نگران نباشید و در ادامه مطلب همراه ما باشید.

۵-بررسی سیاه شدن صفحه نمایش

همانطور که در ابتدای مطلب توضیح دادیم گاهی ممکن است فقط صفحه نمایش گوشی سامسونگ نوت ۱۰ سیاه شده باشد و شما فکر کنید گوشی خاموش است. برای بررسی این موضوع با گوشی تماس بگیرید و بررسی کنید که ایا زنگ یا ویبره می خورد. همچنین می توانید هنگام راه اندازی گوشی دقت کنید که آیا ویبره گوشی کار می کند. در این شرایط اگر فقط صفحه نمایش گوشی سیاه شده باشد، به احتمال زیاد مشکل سخت افزاری است و با تعویض ال سی دی حل خواهد شد.

اما این احتمال نیز وجود دارد که اختلالات نرم افزاری عامل سیاه شدن و هنگ کردن صفحه نمایش باشد که با استفاده از روش های بعدی می توانید برای حل مشکل اقدام کنید.

۶-راه اندازی گوشی در حالت امن (Safe Mode)

اگر گوشی سامسونگ نوت ۱۰ شما کاملا نرمال کار می کرده است، اما بعد از نصب یک برنامه دچار مشکل شده است، این احتمال بسیار قوی است که آن برنامه معیوب علت مشکل باشد. گاهی نیز ممکن است یک برنامه پس از مدتی دچار مشکل شود و باعث مشکلاتی مانند خاموش شدن در گوشی نوت ۱۰ شود.

برای بررسی این موضوع پیشنهاد می کنیم گوشی را در حالت امن (safe mode) راه اندازی کنید. در این حالت تمام برنامه های نصب شده توسط شما موقتا غیرفعال می شوند. بنابراین اگر عامل ایجاد مشکل یک برنامه مخرب باشد، در حالت امن گوشی مشکلی ندارد.

برای راه اندازی گوشی در حالت امن (Safe Mode) کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:

• دکمه Power را فشار دهید و نگه دارید تا پنجره Power off ظاهر شود.
• Power off را لمس کنید و نگه دارید تا Safe mode ظاهر شود، سپس رها کنید.
• برای تایید روی Safe mode ضربه بزنید.
• این فرآیند ممکن است ۳۰ ثانیه طول بکشد.
• زمانی که گوشی در حالت امن راه اندازی شود، “Safe mode” در پایین سمت چپ نمایش داده می شود.

همانطور که گفتیم اگر گوشی شما در این شرایط مشکلی ندارد، حتما علت مشکل یک برنامه معیوب است. بنابراین باید برنامه معیوب را پیدا و حذف کنید. اگر نمی دانید کدام برنامه معیوب است، پیشنهاد میکنیم طبق مراحل زیر پیش بروید:

• گوشی را در حالت امن راه اندازی کنید.
• برنامه های مشکوک را لیست کنید و از آخرین برنامه های نصب شده شروع به حذف کنید.
• هر برنامه را که حذف کردید، گوشی را در حالت نرمال راه اندازی کنید.
• اگر مشکل حل نشده بود، دوباره مراحل بالا را تکرار کنید.

نکته : اگر گوشی شما در حالت safe mode نیز روشن نمی شود، پس مشکل روشن نشدن گوشی هیچ ارتباطی به برنامه های معیوب ندارد.

۷-گوشی را به تنظیمات کارخانه بازگردانید.

آخرین روش برای حل مشکلات نرم افزاری بازگردانی گوشی سامسونگ نوت ۱۰ به تنظیمات کارخانه است. گاهی ممکن است یک اختلال پیچیده سیستم عامل باعث خاموش شدن گوشی سامسونگ نوت ۱۰ باشد. معمولا این مشکلات با ریست فکتوری گوشی برطرف خواهند شد.

البته توجه داشته باشید پس از ریست فکتوری تمام اطلاعات گوشی شما پاک خواهد شد. بنابراین قبل از شروع از تمام اطلاعات بکاپ بگیرید.

برای ریست فکتوری گوشی سامسونگ note 10 کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:

• مطمئن باشید گوشی خاموش است. این موضوع بسیار مهم است زیرا اگر گوشی روشن باشد، نمی توانید آن را در Recovery Mode راه اندازی کنید. بنابراین اگر مطمئن نیستید گوشی خاموش است، اجازه بدهید تا شارژ گوشی کاملا تخیله شود، سپس آن را به مدت یک ساعت شارژ کنید و مراحل بعدی را دنبال کنید.
• هنگامی که لوگوی اندروید ظاهر شد، دکمه ها را رها کنید.
• دکمه ولوم پایین را چند بار فشار دهید wipe data / factory reset را برجسته کنید.
• دکمه پاور را فشار دهید تا انتخاب کنید.
• دکمه ولوم پایین را فشار دهید تا ” Yes — delete all user data ” برجسته شود.
• دکمه پاور را فشار دهید تا تنظیم مجدد را انتخاب کنید و شروع کنید.
• هنگامی که تنظیم مجدد کامل شود، ‘Reboot the system now‘ برجسته می شود.
• کلید پاور را برای راه اندازی مجدد دستگاه فشار دهید.

اگر بعد از مراحل فوق بازهم مشکل روشن نشدن گوشی سامسونگ نوت ۱۰ شما پابرجاست، گوشی باید توسط یک تکنسین حرفه ای بررسی شود.