تعمیر موبایل در منزل یا محل کار شما
جهت محاسبه آنلاین هزینه تعمیر موبایل کلیک کنید

سیاه شدن صفحه نمایش سامسونگ گلکسی M20 و راه حل های رفع این مشکل

1398/05/16
  • گوشی سامسونگ گلکسی M20 به تازگی توسط شرکت سامسونگ معرفی شده که یک گوشی میان رده با سیستم عامل اندروید است. این گوشی دارای یک صفحه نمایش 6.3 اینچی است که با داشتن این ویژگی می توانید ویدیوها را با کیفیت بالایی مشاهده کنید. پردازنده اگزینوس 7904 اکتا و یک رم 4GB که اجازه اجرای چند برنامه بصورت هم زمان را به کاربر می دهد، ازدیگر ویژگی های این گوشی است. اگر چه این گوشی دارای توانایی های قابل توجهی است اما از برخی مشکلات معاف نیست. در این مطلب قصد داریم یکی از این مشکلات را بررسی و راه حل های رفع آن را ارائه دهیم.

    رفع مشکل سیاه شدن صفحه نمایش Galaxy M20

    هنگامی که صفحه نمایش گوشی سیاه می شود شما نمی توانید هیچ گونه استفاده ای از گوشی بکنید، حتی این امکان وجود دارد که شما متوجه صدای اعلان برنامه ها هم نشوید. بهترین راه حل برای رفع این مشکل بررسی علت آن است، علت می تواند بروز یک مشکل نرم افزاری باشد که دنبال کردن راه حل های ارائه شده در ادامه این مطلب می تواند به شما در رفع این مشکل کمک کند.

    مطمئن شوید شارژ گوشی 100% است

    اولین کاری که باید انجام دهید شارژ کردن کامل باتری گوشی است. انجام این کار احتمال بروز این مشکل بر اثر خالی شدن شارژ کامل باتری را از بین می برد. برای شارژ کردن گوشی نکات و روش های ارائه شده در زیر را رعایت کنید:

    پورت شارژ را با فشار هوا تمیز کنید تا احتمال وجود آلودگی در پورت شارژ رفع شود.

    گوشی را با یک کابل شارژ و آداپتور که آن را با گوشی دیگری امتحان کرده اید کامل شارژ کنید.

    اگر به شارژر دیواری دسترسی ندارید می توانید گوشی را به وسیله کابل USB و کامپیوتر شارژ کنید.

    بعد از کامل شدن شارژ باتری، گوشی را بررسی کنید آیا روشن می شود یا خیر.

    تنظیم مجدد انجام دهید

    یکی از اولین کارهایی که برای رفع این مشکل می توانید انجام دهید تنظیم مجدد نرم افزاری است که با انجام این روش سیستم رفرش و مشکلات کوچک نرم افزاری رفع می شود.

    دکمه volume پایین و power را برای 45 ثانیه نگه دارید.

    منتظر شوید گوشی مجدد راه اندازی شود.

    گوشی را بررسی کنید آیا مشکل برطرف شده است یا خیر.

    گوشی را در حالت Safe Mode قرار دهید

    در برخی مواقع دانلود و نصب یک برنامه بر روی گوشی می تواند این مشکل را بوجود بیاورد. با قرار دادن گوشی در Safe Mode و غیر فعال کردن برنامه های نصب شده بر روی گوشی می توانید به بررسی دقیق این مشکل بپردازید. مراحل زیر را برای استفاده از این روش دنبال کنید:

    گوشی را خاموش کنید.

    دکمه power را نگه دارید تا اسم گوشی روی صفحه نمایش داده شود.

    هنگامی که Samsung روی صفحه نمایش داده شد power را رها کنید.

    بعد از رها کردن power دکمه volume پایین را نگه دارید.

    هنگامی که راه اندازی مجدد گوشی تمام شد دکمه volume پایین را رها کنید.

    حالت Safe Mode پایین صفحه نمایش در سمت چپ ظاهر می شود.

    هنگامی که Safe Mode نمایش داده شد دکمه volume پایین را رها کنید.

    اگر صفحه نمایش گلکسی M20 در این حالت بدون مشکل عمل کرد مشخص می شود که مشکل پیش آمده بر اثر نصب یک برنامه مخرب بر روی گوشی می باشد. برنامه را پیدا و آن را حذف کنید.

    حافظه Cache را پاک کنید

    در برخی موارد ذخیره اطلاعات مخرب بر روی حافظه Cache باعث سیاه شدن صفحه نمایش گوشی می شود. بنابراین راه حل مناسب برای حل این مشکل پاک کردن این حافظه است. حافظه Cache بعد از هر راه اندازی مجدد اطلاعات را بازسازی می کند.

    گوشی را خاموش کنید.

    دکمه volume بالا و Home را نگه داشته و بعد دکمه power را نگه دارید.

    هنگامی که لوگو سامسونگ روی صفحه نمایش داده شد دکمه power را رها کنید.

    هنگامی که لوگوی اندروید روی صفحه نمایش داده شد دکمه ها را رها کنید(نصب بروزرسانی گوشی 30 تا 60 ثانیه قبل از نمایش بازیابی سیستم عامل اندروید نمایش داده خواهد شد).

    از دکمه volume پایین برای هایلایت کردن گزینه wipe cache partition استفاده کنید.

    از دکمه power برای تایید انتخاب استفاده کنید.

    با استفاده از دکمه volume پایین گزینه yes را هایلایت کنید.

    و دکمه power را برای تایید آن فشار دهید.

    هنگامی که پاک کردن حافظه Cache تکمیل شد، گزینه Reboot system now هایلایت می شود.

    دکمه power را برای راه اندازی مجدد فشار دهید.

    و در آخر صفحه نمایش را بررسی کنید.

    تنظیم مجدد کارخانه

    آخرین مرحله و راه حل برای رفع مشکل نرم افزاری گوشی گلکسی M20 انجام تنظیم مجدد کارخانه است. با انجام این روش تمام اطلاعات و برنامه های روی گوشی پاک می شود. توصیه می کنیم از تمام اطلاعات شخصی خود بکاپ تهیه کنید. مراحل زیر را برای انجام تنظیم مجدد کارخانه دنبال کنید:

    گوشی را خاموش کنید.

    دکمه volume بالا و Home را نگه داشته و بعد دکمه power را نگه دارید.

    هنگامی که لوگو سامسونگ روی صفحه نمایش داده شد دکمه power را رها کنید.

    هنگامی که لوگوی اندروید روی صفحه نمایش داده شد دکمه ها را رها کنید(نصب بروزرسانی گوشی 30 تا 60 ثانیه قبل از نمایش بازیابی سیستم عامل اندروید نمایش داده خواهد شد).

    دکمه volume پایین را برای هایلایت wipe data / factory reset فشار دهید.

    دکمه power را برای تایید انتخاب فشار دهید.

    دکمه volume پایین را برای هایلایت کردن گزینه Yes — delete all user data فشار دهید.

    دکمه power را برای تایید این انتخاب و انجام تنظیمات مجدد کارخانه فشار دهید.

    هنگامی که تنظیم مجدد کارخانه تکمیل شد گزینه Reboot system now هایلایت می شود.

    دکمه power را برای برای راه اندازی مجدد گوشی فشار دهید.

    تماس با ما

    اگر همچنان مشکل سیاه شدن صفحه نمایش در گوشی شما پا برجاست می توانید جهت دریافت مشاوره از کارشناسان فنی آوافیکس با شماره 66320236-021 تماس بگیرید یا از طریق فرم تماس با ما پیغام بگذارید و منتظر دریافت پاسخ از طریق ایمیلتان باشید.

    سامسونگ
    samsung
    Galaxy M20
    نماد اعتماد تعمیرات موبایل آوافیکس